Rückgaberecht
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer MooMenn-Bestellung zufrieden sind! Sollten Sie etwas zurücksenden müssen, loggen Sie sich einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in Ihr MooMenn-Konto ein. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie alle notwendigen Informationen, einschließlich der Rücksendeadresse und einer detaillierten Anleitung.
Hier ein kurzer Überblick über unseren Rückgabeprozess:
1. Senden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage in Ihrem MooMenn-Konto ab.
2. Wir erstatten den Kaufpreis, sobald wir die Artikel geprüft und bestätigt haben, dass sie neuwertig sind.
3. Bewahren Sie die Originalverpackung, Etiketten und Anhänger vollständig auf.
4. Sie müssen die Kosten für den Rückversand übernehmen.
5. Vergessen Sie nicht, uns die Sendungsnummer mitzuteilen, damit wir Ihre Rücksendung im Auge behalten können.
6. Sobald wir Ihre Artikel zurückerhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Aus hygienischen Gründen können wir Badeshorts ebenfalls nicht zurücknehmen.
Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, wie z. B. Beschädigungen oder Mängel, lassen Sie es uns bitte umgehend wissen, und wir kümmern uns darum.
Melden Sie sich über folgenden Link in Ihrem MooMenn-Konto an: Rückgabeportal
1. Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung eines Rücksendeantrags in Ihrem MooMenn-Konto versenden.
2. Nach unserer Prüfung werden Rückerstattungen nur dann gewährt, wenn sich die Artikel in ihrem ursprünglichen, neuen und ungetragenen Zustand befinden.
- Wir bieten keinen Umtausch an.
- Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben.
- Sie können beschädigte oder fehlerhafte Artikel, einschließlich Herstellungsfehler, zurücksenden. Fotos der Mängel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden. Je nach Art des Mangels und nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.
- Für Artikel, die durch Abnutzung beschädigt wurden, wird weder eine Entschädigung noch eine Rückerstattung gewährt.
- Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene, fehlende oder beschädigte Pakete, die von einem Kurierdienst an unser Lager zurückgesandt werden.
- Bei Lieferungen in bestimmte Länder außerhalb Großbritanniens sind die Kunden für alle Zölle und Zollgebühren verantwortlich. Wir leisten keine Rückerstattung, wenn der Empfänger die Zollgebühren bei der Lieferung nicht bezahlt.