Rückgaberecht
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer MooMenn-Bestellung zufrieden sind! Wenn Sie etwas zurücksenden müssen, loggen Sie sich einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in Ihr MooMenn-Konto ein. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, senden wir Ihnen alle notwendigen Informationen, einschließlich der Rücksendeadresse und einer detaillierten Anleitung.
Hier ein kurzer Überblick über unseren Rücksendeprozess:
1. Versende deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen, nachdem du sie in deinem MooMenn-Konto beantragt hast.
2. Wir erstatten den Betrag, sobald wir die Artikel geprüft und bestätigt haben, dass sie sich in neuwertigem Zustand befinden.
3. Bewahre alle Originalverpackungen, Etiketten und Tags unversehrt auf.
4. Die Kosten für den Rückversand musst du selbst tragen.
5. Vergiss nicht, uns die Sendungsnummer mitzuteilen, damit wir deine Rücksendung nachverfolgen können.
6. Sobald wir deine Artikel zurückerhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Bitte beachte, dass wir keinen Umtausch anbieten und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Außerdem können wir aus Hygienegründen keine Rücksendungen von Badeshorts annehmen.
Sollte es irgendwelche Probleme mit deiner Bestellung geben, wie z. B. Schäden oder Mängel, informiere uns bitte umgehend, und wir kümmern uns darum.
Melde dich über den folgenden Link in deinem MooMenn-Konto an: Rücksendeportal
1. Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden eines Rücksendeantrags in Ihrem MooMenn‑Konto versenden.
2. Nach unserer Prüfung werden Rückerstattungen nur gewährt, wenn sich die Artikel in ihrem ursprünglichen, neuen und ungetragenen Zustand befinden.
- Wir bieten keinen Umtausch an
- KEINE Rückgabe oder Umtausch bei Schlussverkauf
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
- Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
- Du kannst einen Artikel zurücksenden, der beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, einschließlich Herstellungsfehlern. Fotos der Mängel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung bereitgestellt werden. Abhängig von der Art des Mangels kannst du – wenn wir den Rücksendeantrag genehmigen – Anspruch auf eine Kostenbeteiligung für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung für den fehlerhaften/beschädigten Artikel haben.
- Für Artikel, die durch Abnutzung beschädigt wurden, wird weder eine Entschädigung noch eine Rückerstattung gewährt.
- Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, fehlende oder beschädigte Pakete, die von einem Kurierdienst an unser Lager zurückgesendet werden.
- Kunden sind für alle Zölle und Zollgebühren bei Lieferungen in bestimmte Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs verantwortlich. Wir erstatten keine Beträge, wenn der Empfänger die Zahlung von Zollgebühren bei der Lieferung verweigert.